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Skip to content TechOrange 科技報橘 Podcast Youtube 聯絡我們 活力徵才 Search 搜尋... 最新文章 AI 人工智慧 AI 機器人 智慧製造 新零售 金融科技 資安 主題特展 TO Highlight 展會特輯 全新一週 科技動態 別再相信問卷結果了！人類的「身體訊號」才是你該注意的行銷依據 Picture of 楊采翎 楊采翎 2019-03-18 分享本文 你正在與一位音量大、動作不拘小節、一身黑套裝的客戶商談產品，從他的打扮、對話中你認為這個客戶不太可能喜歡女性化的包裝設計，所以最後你決定拿出 Plan B。 就在這個時候，你被你狡猾的大腦騙了！ 事實上，這是人類思維試圖對付行銷人員的方式之一，而且你的客戶可能也不知情。 為了突破此類消費者行為的行銷困境，神經科學有效幫助改變公司在不熟悉和動蕩的環境中做出決策，也將是有趣的行銷發展前景。 從「身體訊號」找出來的資訊最有價值 根據心理學，由於人類大腦極度複雜，人類的偏好與意見不見得會真實的反映出來。當品牌試圖收集問卷衡量消費者的快樂，卻發現客戶有時會給出與實際行為矛盾的答案。 神經營銷專注於潛意識，而不是有意識的頭腦。這可以解決在傳統問卷調查中，顧客「不誠實」的回答。透過大腦成像技術、眼動儀、心跳感測等生理訊號，可以觀察消費者對產品某些元素的反應，例如包裝、影片等。例如是否被廣告前 5 秒出現的帥哥吸引，然後使用這些數據做出廣告策略，幫助公司執行更精準的行銷計劃。 人腦活動可以通過磁共振成像（fMRI）或腦電圖（EEG）來測量。磁共振成像使用磁鐵測量大腦的血流量，允許檢查者進入大腦的「快樂中心」並測量對不同音頻和視覺線索的反應。腦電圖使用電極來測量大腦產生的電波，這使得研究人員能夠在暴露於不同的音樂和視覺線索時，追蹤悲傷、興奮和憤怒等情緒。 根據 Kellogg Insights 報導稱神經行銷行業估計價值高達約 20 億美元 （約 600 億台幣），很多品牌都在認真對待這種收集數據方法。以下將從 IKEA 家具、洋薯片的案例一探神經科學的偉大之處。 IKEA 靠眼球的移動，找出顧客最愛的商業模式 隨著全球人口增長，IKEA 開始考慮大規模的全球挑戰，例如如何對食品，能源和自然資源的生產提出更高的需求。如果不是僅僅銷售居家用品，IKEA 出售的解決方案也可能有助於解決這些資源緊張的問題？ 托馬斯神經學研究團隊使用高分辨率腦電圖頭戴式裝置和眼動儀，測試了波蘭和荷蘭的 IKEA 客戶，了解他們對基於這一理念的新商業模式的反應。例如，對新家庭太陽能產品——使客戶能夠產生自己的可再生能源的反應。 然後，他的團隊將他們的反應和理解水平與行為數據庫相關聯，以確定客戶在幾年內可能接受或不接受的商業模式。透過顧客的情緒和反應所創建的行為地圖，給 IKEA 更具體的方式來理解能推動哪一種商業模式。 這幾年，IKEA 利用應用神經科學來評估潛在的機會，帶來了新的商業模式，包括家庭太陽能產品，使客戶能夠生成自己的可再生能源，以及為宜家餐廳連鎖店的客戶提供的創新選擇更健康、更可永續的食物。 消費者買洋芋片有罪惡感？廠商立刻換包裝 PepsiCo 的洋芋片品牌 Frito-Lay 使用神經行銷來測試其產品的包裝和商業廣告，他們發現，用馬鈴薯和其他健康成分作為圖片的啞光米色包裝，和金屬感的包裝都無法引發大腦中任何與內疚感相關的反應。 意思是，無論消費者看到哪種包裝都不會產生吃洋芋片會肥胖或不健康的愧疚感。基於這些發現，Frito-Lay 迅速從成本較高的金屬包裝轉換為啞光米色包裝。 無論是定義業務問題或為用戶尋求新解決方案的後期，腦神經科學都有用武之地——捕獲人類在關鍵時刻真實的生理數據。通過這種數據，將可以協助企業準確了解個人如何以及何時做出決策。 —— 參考資料來源： Harvard Business Review〈 Neuroscience Is Going to Change How Businesses Understand Their Customers 〉 ADWEEK〈New Balance Used Neuroscience to Track Consumer Attention and Trim Its NYC Marathon Ad〉 CMS WiRE 〈What Marketers Need to Know About Neuromarketing〉 Kellogg Insights〈Can Your Business Benefit from Neuromarketing?〉 （本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：Pxhere, CC Licensed。） 延伸閱讀 超市也能用的「神經科學」！零售巨頭勞氏企業創辦人教你，怎麼衝突人心翻倍銷量 【你還在用履歷？】Tesla、LinkedIn 線上面試結合認知神經科學，離職率降超過 30% 【人工智慧大躍進】AI 就快學會舉一反三！DeepMind：急需神經科學家幫忙 議題標籤 熱門文章 全公司 70% 都用了 AI，資訊長卻喊「無法接受」？揭秘日清食品的 AI 轉型歷程 甩開平台抽成、「直接預訂量」成長 18%！萬豪、希爾頓等飯店如何迎接 AI 代理時代？ 不靠 5G 也不用衛星！美研究揭量子糾纏能打造「零資料交換」的機器人機群 AI 模型越來越強，應用卻跟不上？微軟 CEO 點破產業正陷入「模型滯後」真相 企業 AI 為何越推越沒人用？Deloitte 揭露「影子 AI」背後的信任危機 追蹤我們 Facebook Youtube LinkedIn LINE Instagram Google News 追蹤 Google News TO 會員電子報 還在靠社群媒體追新聞嗎？馬上訂閱電子報，最新科技趨勢、熱門活動不漏接！ Enter your email... 訂閱即同意 個資蒐集聲明，並允許 Fusionmedium 使用您的個人資料，及接收不定期活動資訊。 更多分類文章 【科技早餐】孫正義湊齊 410 億美元，軟銀豪賭進 OpenAI 金三角 Anita 2026-01-02 【科技早餐】孫正義 40 億美元押資料中心，軟銀直搗 AI 底座 Anita 2025-12-31 【科技早餐】AI 用電等不及電網，資料中心直接搬出「飛機引擎」 Anita 2025-12-30 【科技早餐】AI 開始生成整個世界：「世界模型」恐顛覆 1900 億美元遊戲產業 Anita 2025-12-29 您也可能喜歡這些文章 Recommended by TechOrange 科技報橘 隱私條款 資訊安全政策 聯絡我們 活力徵才 生活報橘 公民報橘 Facebook Youtube Linkedin Instagram Copyright © 2026 流線傳媒股份有限公司 All rights reserved. 為提供您更好的網站服務，本網站會使用 Cookies 及其他相關技術優化用戶體驗，繼續瀏覽本網站即表示您同意上述聲明 了解隱私權政策 同意並關閉視窗